濟(jì)南物流：深度分析Gartner 2020供應(yīng)鏈報告：三大供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力趨勢，兩家中國企業(yè)，一個關(guān)鍵詞
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2020-05-25 09:51:04
2020年Gartner全球供應(yīng)鏈TOP25報告，揭示了一個在危機(jī)中發(fā)展壯大的關(guān)鍵武器。
三大供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力趨勢
目標(biāo)驅(qū)動型組織
Purpose Driven Organizations
詩和遠(yuǎn)方
我們聽過Demand Driven，Value Driven等一系列的驅(qū)動型組織，這個目標(biāo)驅(qū)動又是什么？
Gartner認(rèn)為，未來的企業(yè)應(yīng)該將目標(biāo)從單純的股東回報最大化，擴(kuò)展到為所有利益相關(guān)者，包括客戶、員工、供應(yīng)商、社區(qū)和投資者們來提供價值。
簡單來說，就是企業(yè)要為天底下所有人謀福利，這讓我聞到了詩和遠(yuǎn)方的味道。
雖然這目標(biāo)很理想化，但是在今年的疫情中，我們的確是看到了很多暖心的行為，比如工廠把生產(chǎn)線改為口罩流水線，加班加點生產(chǎn)各種防疫物資。
對于Gartner榜單上的企業(yè)來說，在疫情之前就已經(jīng)在實踐這個理念了，以一己之力來解決很多社會問題。
棕櫚油是聯(lián)合利華旗下個人護(hù)理產(chǎn)品的關(guān)鍵原料，在獲得原料過程中可能會對森林資源造成破壞，所以聯(lián)合利華使用先進(jìn)的工具，如地理空間制圖與移動設(shè)備信號跟蹤相結(jié)合，來保證“無森林砍伐”的棕櫚油供應(yīng)。
思科和施耐德電氣將舊設(shè)備中的部件回收利用到新產(chǎn)品中。寶潔目前幾乎回收了所有的生產(chǎn)廢料，并制定了水、森林和其他自然資源保護(hù)目標(biāo)。
看來“目標(biāo)驅(qū)動型組織”是Gartner TOP25企業(yè)的社會責(zé)任感的體現(xiàn)，并不僅是一個宣傳口號。
商業(yè)模式變革者
Business Model Transformers
自我顛覆
Gartner在2019年末進(jìn)行的《供應(yīng)鏈的未來》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各個行業(yè)中，超過半數(shù)以上的供應(yīng)鏈企業(yè)認(rèn)為，在未來幾年內(nèi)他們會面臨被顛覆的風(fēng)險。在疫情爆發(fā)之前，這種風(fēng)險來源于新的競爭者和門外的野蠻人。
COVID-19疫情進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展新的、敏捷的商業(yè)模式，加速淘汰反應(yīng)遲緩的舊模式。
領(lǐng)先的供應(yīng)鏈企業(yè)已經(jīng)將自己定位為傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆者，通過重塑自己的產(chǎn)品和靈活提供產(chǎn)品的能力，或者通過收購具有專業(yè)知識初創(chuàng)企業(yè)。
耐克收購預(yù)測分析公司Celect，以便更好地了解消費者行為數(shù)據(jù)并做出反應(yīng)。歐萊雅憑借其為客戶提供個性化服務(wù)的能力，從傳統(tǒng)消費品公司，向?qū)嶓w店和擁有直達(dá)消費者能力的零售商轉(zhuǎn)型。
亞馬遜是一個連續(xù)的顛覆者，它發(fā)展了多樣化的能力，如維護(hù)、維修和運營（MRO）供應(yīng)，以及藥房服務(wù)，最后一公里物流配送也是亞馬遜的強(qiáng)項。
英特爾已經(jīng)把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為多元化，包括供應(yīng)鏈分析和協(xié)調(diào)，這些業(yè)務(wù)的范圍從汽車電子到智能基礎(chǔ)設(shè)施和定制化的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心解決方案，整合了英特爾和許多其他公司的設(shè)計。
聯(lián)想的供應(yīng)鏈團(tuán)隊已經(jīng)建立了一套機(jī)制，主動感知數(shù)字化客戶的聲音（Voice of Customer），并轉(zhuǎn)化為制造和供應(yīng)的行動計劃，并反饋給研發(fā)人員用于下一代產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計。
數(shù)字化協(xié)奏曲
Digital Orchestrators
數(shù)字為王
Orchestrators這個詞兒挺花里胡哨的，我個人理解是從多個角度來實現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈，包括硬件、軟件、流程和最關(guān)鍵的人才。
在今年疫情下，為了保持更健康的現(xiàn)金流，很多公司都削減了數(shù)字化方面的項目投資。但Gartner上榜企業(yè)早就在這方面領(lǐng)先一步，已打好了數(shù)字化供應(yīng)鏈的根基，這使得他們能夠在最惡劣的經(jīng)濟(jì)條件下也能逆勢上揚。
Gartner最新的供應(yīng)鏈用戶需求研究報告顯示，先進(jìn)的分析和大數(shù)據(jù)應(yīng)用被選為最重要、最經(jīng)常采用的數(shù)字能力（約占70%）。
其他重要技術(shù)包括了機(jī)器人流程自動化（RPA）、人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）應(yīng)用。機(jī)器人也在工廠和倉庫的大量應(yīng)用，通常與自動引導(dǎo)車輛（AGV）配合使用。
許多供應(yīng)鏈25強(qiáng)企業(yè)也在其產(chǎn)品組合中加入了某種形式的互聯(lián)產(chǎn)品，以提高客戶產(chǎn)品的附加值。這些投資通常是作為向數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的一部分。
思科、強(qiáng)生（J&J）和帝亞吉歐（Diageo）等，都已經(jīng)在實施下一代ERP系統(tǒng)平臺，可以簡化和標(biāo)準(zhǔn)化流程，在未來可以更容易升級和擴(kuò)展能力。
這些企業(yè)還對數(shù)據(jù)進(jìn)行了投資，他們認(rèn)識到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是進(jìn)行高性能分析的關(guān)鍵。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以更快、更成功地推出新品，整合客戶反饋意見，同步上游供應(yīng)商的供應(yīng)計劃。
數(shù)字化人才培養(yǎng)是實現(xiàn)以上目標(biāo)的基礎(chǔ)?；萜?、英特爾和施耐德電氣等企業(yè)都建立了大規(guī)模的供應(yīng)鏈學(xué)院，旨在培養(yǎng)員工隊伍中的數(shù)據(jù)分析和其他數(shù)字化技能。
供應(yīng)鏈25強(qiáng)中的許多公司與大學(xué)建立了密切的合作關(guān)系，通過定制課程的形式，源源不斷地培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。另一些公司則更廣泛地與當(dāng)?shù)刂袑W(xué)、社區(qū)學(xué)院、政府和雇主建立了合作關(guān)系，打造勞動力生態(tài)系統(tǒng)。
如果說前兩個趨勢，目標(biāo)驅(qū)動型組織、商業(yè)模式變革者略微務(wù)虛，但企業(yè)在數(shù)字化方面的投入是很務(wù)實的。
未來的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，必然是在這塊大量投入，最終獲得豐厚回報。因此，數(shù)字化是Gartner2020報告中的一個關(guān)鍵詞，在本篇的第三部分中會重點闡述。在此之前，先讓我們看一下上榜的兩家中國企業(yè)的表現(xiàn)如何。
兩家中國企業(yè)的表現(xiàn)
阿里Alibaba：第7名
中國零售業(yè)巨頭阿里巴巴繼續(xù)上升，今年排名上升6位至第7位。Gartner把阿里和亞馬遜對標(biāo)，認(rèn)為阿里是后者在西方最大的競爭對手。
供應(yīng)鏈?zhǔn)前⒗锏臉I(yè)務(wù)核心，但Gartner更敬佩阿里驚人的銷售規(guī)模。在2019年的雙十一，阿里在各平臺上的訂單量近13億，當(dāng)天的商品總銷售額達(dá)到380億美元，其中首批1億個訂單在8小時內(nèi)完成發(fā)貨。
阿里在過去三年的加權(quán)營收增長率達(dá)到了54%，遙遙領(lǐng)先于第二名英美煙草集團(tuán)（British American Tobacco）的18.1%，而TOP25的平均增長率只有7.2%。阿里的庫存周轉(zhuǎn)率為23.9次，名列榜首。三年加權(quán)固定資產(chǎn)回報率達(dá)到106.7%，位列第四名。
阿里美中不足的是在ESG(環(huán)境Environment、社會Social、企業(yè)治理Corporate Governance)方面的得分。
繼去年之后，2020年再次獲得零分，而且是上榜企業(yè)里唯一鴨蛋記錄持有者，為此我感到了深深地迷惑，難道是與馬老師去年說的“996是福報”有關(guān)？
但Gartner還是認(rèn)可了阿里在可持續(xù)發(fā)展方面的努力，比如已建成7.5萬個包裝物的回收站。
此外，阿里還在引領(lǐng)零售供應(yīng)鏈變革，通過線上線下的整合，200家的盒馬生鮮店實現(xiàn)了商品在30分鐘內(nèi)交付客戶。在疫情期間，盒馬是最快恢復(fù)送貨上門服務(wù)的企業(yè)，這點的確很牛。
總體來說，阿里的硬指標(biāo)已經(jīng)很強(qiáng)了，但是在軟性指標(biāo)上仍需努力。
聯(lián)想Lenovo：第15名
聯(lián)想今年重新上榜，位列第15位。聯(lián)想集團(tuán)2019年營收創(chuàng)下了歷史新高，連續(xù)4年保持增長趨勢。
作為一家中國企業(yè)，聯(lián)想最大的特色在于很好地結(jié)合了東西方文化，這種多樣性的包容，推動了聯(lián)想20多年來的轉(zhuǎn)型之旅。
聯(lián)想已經(jīng)形成了豐富的產(chǎn)品組合，但更重要的是，在以客戶為中心的轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)想收獲了推動客戶價值創(chuàng)新的客戶洞察力。
聯(lián)想的供應(yīng)鏈已經(jīng)搭建了一個橋梁，學(xué)會利用數(shù)據(jù)來獲得洞察力，并以此來采取行動，驅(qū)動價值。
聯(lián)想的供應(yīng)鏈創(chuàng)新包括了預(yù)測分析、人工智能AI、區(qū)塊鏈和自主化物件(Autonomous Things) 等技術(shù)。
聯(lián)想集團(tuán)在可持續(xù)發(fā)展、多樣性和包容性方面表現(xiàn)非凡，ESG達(dá)到了滿分10分。聯(lián)想的三年加權(quán)營收增長率達(dá)到了7%，略低于平均水平。
三年加權(quán)固定資產(chǎn)回報率達(dá)到16.9%，不算是很突出。庫存周轉(zhuǎn)率是11.2次，高于25強(qiáng)的平均值6.1次。
恭喜聯(lián)想再次入選Gartner TOP25！
一個關(guān)鍵詞：數(shù)字化供應(yīng)鏈
正如前文所提到的，數(shù)字化不僅是領(lǐng)導(dǎo)力趨勢，也是今年報告中多次出現(xiàn)的一個熱詞。
接下來我為大家解讀一下，在完整報告中提到上榜企業(yè)在數(shù)字化供應(yīng)鏈方面的獨到之處。以下內(nèi)容基于Gartner報告，一些企業(yè)未提到在數(shù)字化的應(yīng)用，但這并不表示他們在此方面沒有建樹。
大師級：亞馬遜Amazon
亞馬遜在全球范圍內(nèi)快速增長，業(yè)務(wù)包括從零售到云計算、設(shè)備和媒體等多個領(lǐng)域。亞馬遜的核心能力是以客戶為中心、供應(yīng)鏈能力和創(chuàng)新文化，其中最為突出的是快速的最后一公里配送能力，包括次日送達(dá)和當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。亞馬遜有近一半的包裹是自己送達(dá)，而不是通過第三方供應(yīng)商。
大師級：蘋果公司
Apple在服務(wù)、可穿戴設(shè)備和配件等領(lǐng)域進(jìn)行新產(chǎn)品的投資。蘋果公司一直很看重客戶體驗，將其商業(yè)模式建立在深入了解客戶偏好的基礎(chǔ)上，從無數(shù)用戶中收集數(shù)據(jù)，并且 "嵌入 "到了它的產(chǎn)品設(shè)計和持續(xù)改進(jìn)以及服務(wù)中。
大師級：寶潔P&G
寶潔繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從根本上改變工作方式，同時推動業(yè)務(wù)成果和生產(chǎn)力的提升。寶潔在供應(yīng)計劃方面的創(chuàng)新，獲得了2019年FICO決策獎。通過算法驅(qū)動的phase-in / phase-out，寶潔公司優(yōu)化了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型迭代，節(jié)省了數(shù)百萬美元，并減少了供應(yīng)鏈主動規(guī)劃的時間。
供應(yīng)鏈創(chuàng)新將分析效率提升了90%，每周分析時間縮短到5分鐘以內(nèi)。寶潔公司還重新設(shè)計了在北美和歐洲的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。這些長期和跨區(qū)域的項目，對寶潔的制造和倉儲都產(chǎn)生了積極影響。
大師級：聯(lián)合利華Unilever
聯(lián)合利華致力于利用數(shù)字化能力來拓展可持續(xù)發(fā)展能力。聯(lián)合利華正在積極開發(fā)和部署技術(shù)，以顛覆和改變供應(yīng)鏈的透明度。它正在投資于衛(wèi)星數(shù)據(jù)、地理定位、區(qū)塊鏈、人工智能，并與大型科技公司和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司合作，建立從下游運營到上游種植園的監(jiān)控和追溯的新方法。
數(shù)字化被證明是聯(lián)合利華與種植原材料的農(nóng)民建立聯(lián)系的關(guān)鍵因素。聯(lián)合利華利用衛(wèi)星數(shù)據(jù)評估和監(jiān)測森林砍伐風(fēng)險，使用數(shù)字工具和航空測繪農(nóng)戶的棕櫚林。為確保在COVID-19大流行病期間的抗災(zāi)能力，聯(lián)合利華公司正利用RPA爬蟲和AI等技術(shù)，梳理數(shù)百萬次的發(fā)貨量和數(shù)千家供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險或短缺。
第1名：Cisco思科
思科從以產(chǎn)品為中心向以服務(wù)為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)型，繼續(xù)推動公司內(nèi)部的多種業(yè)務(wù)模式。思科的數(shù)字化業(yè)務(wù)，是建立在以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以安全為前提的數(shù)字化供應(yīng)鏈上的。
供應(yīng)鏈的安全需求在不斷發(fā)展，思科一直在進(jìn)行著改進(jìn)之旅，監(jiān)控和緩解合作伙伴IT的安全能力。此外，思科在推出許多新產(chǎn)品、優(yōu)惠和服務(wù)的同時，還在可預(yù)測性、節(jié)約成本和減少庫存方面加大投入。
第4名：施耐德電氣
施耐德電氣正在繼續(xù)執(zhí)行定制化、可持續(xù)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。多年來，施耐德電氣已經(jīng)成功地建立了端到端供應(yīng)鏈流程和能力，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)字化系統(tǒng)。
施耐德電氣的EcoStruxure是一套幫助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的工具和服務(wù)，它提供的核心能力之一是跨業(yè)務(wù)的連接性，為整個運營過程中更好更快的決策提供支持。
第5名：雀巢Nestlé
雀巢非常重視以客戶為中心來推動增長和盈利，重點是提高產(chǎn)品的上架和在線供應(yīng)能力，并成為主要客戶的 "首選合作伙伴"。為了提高產(chǎn)品的可用性，雀巢公司正在投資擴(kuò)大生產(chǎn)設(shè)施的產(chǎn)能和性能，以提高敏捷性，利用需求感知技術(shù)改造其計劃能力，并整合與主要客戶的戰(zhàn)略合作。
第6名：百事PepsiCo
百事在SmartLabel方面處于領(lǐng)先地位，SmartLabel是一個通用的行業(yè)平臺，可提供消費者關(guān)注的關(guān)鍵信息的可見性，包括營養(yǎng)成分和支持最高安全、純度和可持續(xù)發(fā)展水平的認(rèn)證。
此外，百事在市場上推出了50個SKU，其中包含數(shù)字水印，在包裝圖形中嵌入條形碼，肉眼無法察覺，但銷售點(POS)手機(jī)和機(jī)器人可以讀取。該技術(shù)可以通過掃描物品來確定其可回收性，從而實現(xiàn)塑料回收分類。
第9名：Inditex集團(tuán)（Zara母公司）
Inditex通過整合門店和實體運營，以及大規(guī)模的產(chǎn)品級RFID部署，在推動組織走向數(shù)字化供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)地位方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這使得該組織的銷售渠道發(fā)生了實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，2019年線上銷售額同比增長達(dá)到23%，目前占凈銷售額的14%。
第10名：歐萊雅
歐萊雅認(rèn)識到數(shù)據(jù)在推動供應(yīng)鏈績效方面的力量。其中一個關(guān)鍵因素是專注于主數(shù)據(jù)管理，它可以實現(xiàn)以商業(yè)智能為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈決策，并支持先進(jìn)的分析和人工智能，以推動供應(yīng)鏈績效的改善。此外，歐萊雅正致力于通過使用3D打印、數(shù)字模擬和連接資產(chǎn)，加快產(chǎn)品開發(fā)。
第12名：惠普HP
惠普在全球范圍內(nèi)部署工業(yè)設(shè)施，提供3D打印產(chǎn)品以及共享打印解決方案。同時，惠普公司還在新的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，使用移動數(shù)字化的系統(tǒng)，夯實了更有彈性的供應(yīng)鏈。
惠普公司正在變得更加以客戶為中心，并進(jìn)行數(shù)字化整合，不僅在供應(yīng)鏈上，而且在業(yè)務(wù)部門、營銷、財務(wù)、人力資源和IT部門之間也進(jìn)行了整合。這些措施提供了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，可以利用這一能力在決策、預(yù)測、采購、風(fēng)險管理、庫存優(yōu)化、可視性、流程自動化機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)的使用以及定價分析等方面提供價值。
第13名：可口可樂Coca-Cola
可口可樂正在制定供應(yīng)鏈數(shù)字化路線圖，創(chuàng)新核心流程，推動敏捷性和生產(chǎn)力的提升，并建立端到端的透明度和可追溯性，為消費者和客戶提供最佳服務(wù)。
第14名：帝亞吉歐Diageo
帝亞吉歐在過去的兩年里在轉(zhuǎn)型采購組織方面進(jìn)行了大量投資，重點是簡化、供應(yīng)商合作和業(yè)務(wù)參與。部署一流的數(shù)字化能力，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動分析成為可能。一個強(qiáng)大的供應(yīng)商關(guān)系管理框架正在實現(xiàn)端到端供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和全業(yè)務(wù)合作，以實現(xiàn)長期的戰(zhàn)略價值創(chuàng)造。
第16名：耐克Nike
耐克從2020年1月份開始，借助其數(shù)字應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)和專家教練網(wǎng)絡(luò)，激勵和支持中國各地消費者在家中保持運動。這使得耐克2019年3季度的周用戶數(shù)較本季度初增長了80%。用戶對耐克APP的強(qiáng)勁參與度，促成了中國地區(qū)數(shù)字業(yè)務(wù)的30%以上的增長。
第18名：寶馬BMW
寶馬的勞動力投資包括在人工智能、智能生產(chǎn)和物流等面向未來領(lǐng)域的招聘。寶馬在德國工廠的新培訓(xùn)課程包括IT應(yīng)用開發(fā)、IT系統(tǒng)集成和自動化技術(shù)等。
第19名：星巴克Starbucks
星巴克一直是數(shù)字和實體零售整合方面的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，部署了諸如電子支付，移動應(yīng)用，只提供自提咖啡服務(wù)的門店和利用第三方配送網(wǎng)絡(luò)等概念，都在努力提高響應(yīng)速度。
星巴克正越來越多地將中國作為新興的消費者驅(qū)動型的新業(yè)務(wù)的試驗田。星巴克與餓了么合作完成了最后一公里配送，并將其作為在美國在線訂單配送業(yè)務(wù)的模板。星巴克供應(yīng)鏈運營的敏捷性，使其能夠在2020年渡過COVID-19的風(fēng)暴，并加速向數(shù)字銷售增長的轉(zhuǎn)變。
第24名：渤健Biogen
渤健把數(shù)字技術(shù)作為建立外部聯(lián)系的一種手段。當(dāng)生物科技行業(yè)內(nèi)大多數(shù)的數(shù)字化舉措都集中在產(chǎn)品上時，渤健希望通過實現(xiàn)更好的信息流來創(chuàng)造價值。
榮譽(yù)獎：通用磨坊General Mills正在加快推進(jìn)整個供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以細(xì)分、綜合規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和分析為重點，實現(xiàn)能力的差異化。
綜上所述，數(shù)字化無疑是各家上榜企業(yè)重點投資的領(lǐng)域，早期開始投入的公司已經(jīng)開始獲得回報。
尤其是在今年疫情爆發(fā)的大環(huán)境下，對行業(yè)里的企業(yè)造成了無差別級的傷害，那些在數(shù)字化供應(yīng)鏈方面已經(jīng)打下基礎(chǔ)的公司，顯然能更敏捷地捕捉到市場的變化，提前做好了預(yù)防風(fēng)險的準(zhǔn)備，同時趁著競爭對手疲于奔命的時候，搶占市場份額。
在世界經(jīng)濟(jì)陷入混亂與衰退的時候，也正是數(shù)字化領(lǐng)先者顛覆行業(yè)、趕超對手的絕佳機(jī)會。
來源：物流沙龍
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