濟南物流:京東關(guān)停天天快遞服務(wù)接口,或因涉嫌違規(guī)
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2017-07-21 09:37:50
7月20日消息,京東在19日下午向平臺商戶發(fā)出通知,將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口,并要求商家在7月25日前更換合作快遞。根據(jù)京東發(fā)布的《關(guān)于平臺合作快遞調(diào)整通知》稱,天天快遞在京東的考核中,綜合服務(wù)質(zhì)量較差,違反平臺規(guī)則而進行停用處理。
對于京東突然關(guān)停天天服務(wù)接口,天天快遞表示,事出突然,京東并未和天天進行深度溝通。此外,天天認(rèn)為,京東封殺天天理由牽強,京東從未曾監(jiān)管平臺物流服務(wù)質(zhì)量,也從未公布任何考核數(shù)據(jù),在此次事件中,也未對天天出示任何數(shù)據(jù)證據(jù)。20日晚間,天天在其官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于京東關(guān)閉服務(wù)接口的聲明。
而京東則表示,為了不斷提升京東商城第三方平臺的購物體驗,京東對于合作的第三方主流快遞公司根據(jù)配送時效、用戶服務(wù)滿意度、平臺協(xié)同等方面一直都有嚴(yán)格的評估和打分機制。
對于此次關(guān)停,京東表示,已為賣家提供了選擇。為了確保第三方平臺商家的正常發(fā)貨和購物體驗,京東將為商家提供其他第三方快遞公司的替代解決方案,并給予資源支持。
而京東此次并非是永久關(guān)停天天快遞,留有“后門”。京東稱,后續(xù)將持續(xù)與天天快遞保持溝通并希望其能提高服務(wù)質(zhì)量,并會依據(jù)其提升方案決定是否重啟合作。
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