濟南物流公司:韻達召開2022年旺季服務保障工作會議
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2022-10-10 12:49:56
10月8日,韻達召開全網線上視頻會議,部署2022年旺季服務保障工作。會議以“全網共心、全心服務、全面安穩(wěn)、全力贏戰(zhàn)”為主題,強調韻達全網要始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨,全網一心,鼓足干勁,繼續(xù)抓好疫情防控工作,堅持安全為基礎,做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務保障工作,不斷提升服務品質,繼續(xù)提升客戶體驗,全力以赴為每一個商家、客戶和消費者提供更加優(yōu)質的寄遞服務體驗,全面提升客戶滿意度。
會議認為,每年的業(yè)務旺季既是韻達提升網絡服務能力的一次機會,也是提升韻達網絡各業(yè)務版塊(韻達快遞、韻達國際物流、韻達供應鏈、韻達冷鏈、快遞驛站、韻達智能快遞柜等)協(xié)同服務水平,展示韻達多樣化、個性化服務產品的一次契機。
會議要求,韻達全網上下要團結一心,參照歷年業(yè)務旺季的有效經驗做法,在提前進行業(yè)務流量、流向預測的基礎上,做好轉運攬投人員、運輸派送車輛、業(yè)務場地、軟硬件技術、自動化設備、服務售后等各環(huán)節(jié)的準備工作,全面提升服務時效與品質,主動溝通商家、主動溝通客戶,主動上門服務,為商家和客戶提供個性化服務解決方案,為商家、客戶和消費者提供更加滿意的服務。
來源:物流指聞
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