濟(jì)南物流:盒馬2018年新打法首公布
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2018-01-12 11:48:00
繼宣布盒馬家庭應(yīng)急服務(wù)即將進(jìn)入北京后,盒馬CEO侯毅日前表示,盒馬家庭應(yīng)急服務(wù)將升級為7x24小時配送,最快于今年春節(jié)后上線。“2018年的盒馬不單單是生鮮新零售,還是離消費(fèi)者最近的、滿足消費(fèi)者即時服務(wù)的生活服務(wù)中心。”侯毅說。
“用戶通過7x24小時服務(wù),不僅能買到盒馬的生鮮商品,還可以買到滿足消費(fèi)者晚間需求的商品,比如成人用品、母嬰的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品,商品的豐富度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過便利店。”侯毅表示,春節(jié)之后推出的7x24小時服務(wù),是全世界第一個實(shí)現(xiàn)24小時不間斷配送的電商服務(wù),也是中國零售業(yè)對世界的貢獻(xiàn)。
在業(yè)內(nèi)人士看來,在24小時配送服務(wù)上線后,盒馬的定位將從“生鮮新零售”升級為“社區(qū)生活中心”,門店成為緊密連接周邊社區(qū)居民的聚點(diǎn),從而以商業(yè)創(chuàng)新服務(wù)社區(qū)建設(shè)。
去年9月,盒馬在上海正式推出“SOS”頻道,提供家庭應(yīng)急商品緊急配送,每天早8點(diǎn)到晚22點(diǎn)30分為消費(fèi)者提供“30分鐘必達(dá)”服務(wù),已經(jīng)比常規(guī)的配送時間延長2小時。不過,依然有不少消費(fèi)者反饋,22點(diǎn)30分停止配送后,仍有夜間購物需求沒辦法被滿足。
因此,盒馬決定將服務(wù)延伸至24小時,并擴(kuò)充服務(wù)范圍,在凌晨1點(diǎn)前還可配送夜宵等餐飲,全天配送應(yīng)急產(chǎn)品。根據(jù)盒馬內(nèi)部抽樣調(diào)研結(jié)果,近1個月家庭應(yīng)急服務(wù)銷售最好的商品包括兒童退熱貼、創(chuàng)可貼、數(shù)據(jù)線、成人玩具和電池,平均配送時間只要18分鐘。
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