濟(jì)南物流公司:除了站隊騰訊、阿里,零售商還有哪些出路
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2018-03-26 10:00:52
選騰訊還是選阿里?
選騰訊還是選阿里?這是很多線下零售商正在思考的問題。
從控股銀泰商業(yè)開始,阿里先后布局了蘇寧易購、三江購物、百聯(lián)集團(tuán)、新華都和高鑫零售,儼然勢不可擋。另一邊騰訊也不甘落后,先后入股了永輝超市、家樂福、海瀾之家和步步高。面對這樣的形勢,線下零售商們?nèi)绾文軌虿唤箲]呢?
選騰訊還是選阿里?這個問題的核心是選封閉還是選開放。
“阿里的合作模式以控股為主,騰訊和京東則以參股為主,這是兩種完全不同打法。某種程度上我們可以理解為,阿里在構(gòu)建一個封閉的iOS系統(tǒng);而騰訊和京東在努力打造一個開放的安卓體系”。對于阿里、騰訊在零售市場的不同打法,京東集團(tuán)副總裁趙英明如是剖析道。
作為騰訊的忠實“小弟”,從去年聯(lián)手投資永輝超市到最近合力入股步步高,騰訊每次布局線下零售背后都離不開京東的身影。
2018年2月23日,步步高發(fā)布公告,宣布與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,向騰訊轉(zhuǎn)讓6%的股份,向京東轉(zhuǎn)讓5%的股份。趙英明介紹,三方合作至今,召開了多次會議,并成立物流合作小組、金融合作小組、供應(yīng)鏈合作小組、新業(yè)態(tài)研發(fā)合作小組、商品合租小組以及未來戰(zhàn)略合作小組,“六個合作小組共同服務(wù)于一個企業(yè)”。
阿里的文化非常強(qiáng)調(diào)價值觀統(tǒng)一,這種文化能在短時間內(nèi)爆發(fā)出強(qiáng)大的凝聚力;而騰訊的文化更加開放,有助于創(chuàng)新,各有優(yōu)缺點。具體到零售領(lǐng)域,騰訊以社交媒體起家,相對離線下零售業(yè)務(wù)比較“遠(yuǎn)”,把企業(yè)拿過來自己做,不敢保證自己有足夠豐富的運營經(jīng)驗?zāi)苓\營成功。因此,騰訊投資企業(yè)更看重的是應(yīng)用場景和客戶資源。阿里巴巴則是以O(shè)2O起家,同線下有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。從線上走到線下,相對更善于打通物流、店鋪和大數(shù)據(jù)。目前這兩種模式孰優(yōu)孰劣還很難說。
線下零售真的那么慘?
除了站隊騰訊、阿里,線下零售商是否還有別的出路呢?線下零售商真的已經(jīng)走到生死存亡的邊緣了嗎?
回望零售行業(yè)的發(fā)展歷程,無論是早期電商快速崛起搶占市場;還是今天阿里、京東高舉“新零售”和“無界零售”的大旗布局線下,實體零售確實一直處在非常被動的地位。但正如北京大學(xué)匯豐商學(xué)院院長海聞所說,“即便如此,我們也不能輕視線下零售”。
海聞?wù)J為,中國電商的發(fā)展已經(jīng)全面領(lǐng)先美國3年,不過這并不意味著我們比美國更先進(jìn),因為這種差異是由市場需求和技術(shù)發(fā)展的錯位導(dǎo)致的。
海聞指出,目前中國電商平臺銷售的商品仍以標(biāo)品為主,隨著消費進(jìn)一步升級,消費者對于個性化商品和體驗的需求將大幅提升。這些是電商平臺所不具備的,因此消費者最終還是要回歸到線下,就像今天的美國一樣。
他以電影為例,現(xiàn)在我們在網(wǎng)站上已經(jīng)可以很方便地觀看電影了,按理說電影院早該關(guān)門了,但事實上越來越多的消費者正在走進(jìn)電影院,這就是體驗的力量。
歐電云CEO韓軍同樣認(rèn)為,線下零售商對于“新零售”的反應(yīng)有些過激,早早失去了信心。其實從整個行業(yè)格局來看,未來線下零售仍將占據(jù)80%的市場份額。線下零售商的處境并沒有想象中的那么糟糕。
“一把手”不懂IT怎么辦?
不可否認(rèn)的是,當(dāng)前零售行業(yè)正在發(fā)生劇烈的變革,線下零售商確實到了需要改變的時刻。過去,線下零售商也做了不少嘗試,比如萬達(dá)、大潤發(fā)都成立了自己的電商平臺,只可惜以失敗而告終。
上海匯金百貨執(zhí)行董事王斌認(rèn)為,之所以出現(xiàn)這種局面,是因為線下零售商過去的打法是“線上線下兩支隊伍,兩套系統(tǒng),做兩件事情”。這種打法導(dǎo)致的結(jié)果就是成本急劇攀升,以至于出現(xiàn)了“不做電商等死,做了電商早死”的尷尬局面。解決這個問題的辦法就是將商品數(shù)字化,建立基于SKC的行業(yè)通用商品云,打造線上線下無縫運營的銷售能力,用“線上線下一支隊伍,一套系統(tǒng),做兩件事情”。
“人、貨、場”的數(shù)字化并不是什么新鮮概念,行業(yè)已經(jīng)有過廣泛的討論和實踐。不過傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化存在一個難點——公司的一把手往往不懂IT。
王斌認(rèn)為,零售行業(yè)的數(shù)字化變革,必然會導(dǎo)致組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員思想的變化,這些變化如果沒有企業(yè)一把手的參與是很難推動的。對于企業(yè)一把手來說,不能因為不懂編程語言和軟件邏輯,就把數(shù)字化的工作全部扔給IT人員。
他說道:“今天的技術(shù)發(fā)展超乎我們想象,但事實上技術(shù)改變我們生活的速度并沒有那么快,因為企業(yè)組織架構(gòu)和人員思想的改變需要一個過程,這個過程中企業(yè)的經(jīng)營管理者絕對不能失位和缺位。企業(yè)的管理者不一定要是研究人員,但研究的力量一定是來自企業(yè)經(jīng)營者。”
企業(yè)的一把手可以不懂IT,但是一定要看準(zhǔn)正確的方向。以前企業(yè)的經(jīng)營者或許只需要看準(zhǔn)未來1-3年的趨勢就夠了,但現(xiàn)在必須看到5年以后的趨勢才能把握正確的方向。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席兼湖畔大學(xué)教育長曾鳴就曾提到,“馬云提出一個概念時,他的思考維度往往是十年、二十年,甚至更長時間”。
即使看準(zhǔn)了大方向,企業(yè)管理者還是無法保證每一步?jīng)Q策都是正確的,因為現(xiàn)在的技術(shù)更迭實在太快了。因此企業(yè)管理者還要有一定的試錯精神,在可控的范圍內(nèi)不斷嘗試,一步一步朝前邁進(jìn)。
上海交通大學(xué)軟件學(xué)院吳剛教授從技術(shù)角度為企業(yè)提供了兩點建議。他認(rèn)為有兩塊技術(shù)是企業(yè)可以放心大膽去投入的:一是跟數(shù)據(jù)獲取和處理有關(guān)的技術(shù),比如人、貨、場的數(shù)字化;二是能夠提高用戶體驗的技術(shù),比如移動支付、刷臉支付、AR、VR等。同時他也指出,新零售的核心是以數(shù)字化為核心的經(jīng)營創(chuàng)新,數(shù)字化只是技術(shù)支撐,核心還是應(yīng)該放在經(jīng)營創(chuàng)新上。
線上線下利益如何分配?
雷鋒網(wǎng)了解到入職京東之前,趙英明一直在深耕線下零售市場。早在2007年還服務(wù)于王府井集團(tuán)的時候,趙英明就對線上零售市場充滿了好奇,多年來他一直密切關(guān)注著線上、線下市場變化。在他看來,無論是線下企業(yè)在線上的嘗試,還是線上企業(yè)在線下的布局,結(jié)果都不理想。其根本原因在于,線上零售和線下零售的思維邏輯和路徑不同。
“線上是數(shù)據(jù)化的,通過整體去推個體;而線下是生態(tài)化的,通過個體來推整體。”因此,無論線上企業(yè)還是線下企業(yè)都不要貿(mào)然介入對方的領(lǐng)域,而應(yīng)該在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)之間尋找合作點,發(fā)揮各自的優(yōu)勢。趙英明稱之為“天網(wǎng)地合時代”。
對于品牌商而言,無論業(yè)績是在線上還是線下達(dá)成的,其價值都是相同的。只有打通了各個渠道之間的數(shù)據(jù),品牌商才能夠更好地掌握消費者的偏好,改善產(chǎn)品設(shè)計和組合,降低供應(yīng)鏈成本,提升社會效率。
但要實現(xiàn)這個目標(biāo),首先得解決線上、線下的利益分配問題。比如A實體店的會員,在電商平臺下單,由B實體店進(jìn)行了商品配送,三方之間的利益該如何平衡呢?這是零售行業(yè)接下來需要共同探討的命題。
來源:現(xiàn)代物流報
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