濟(jì)南物流公司：中國(guó)郵政錯(cuò)過(guò)的那些年……
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2019-08-16 09:14:44
中國(guó)入世后，中國(guó)郵政速遞物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額被更市場(chǎng)化、更靈活的國(guó)際巨頭搶占。
2012年～2016年，國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流企業(yè)抓住電商崛起時(shí)機(jī)，迅速做大，再奪部分市場(chǎng)份額。
中國(guó)郵政速遞物流業(yè)務(wù)喪失至少10年的機(jī)會(huì)。
8月9日上午，中國(guó)郵政航空有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中郵航”）首架B737-800F飛機(jī)安全飛抵首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，這標(biāo)志該架飛機(jī)正式入列郵航機(jī)隊(duì)，并投入中國(guó)郵政航空網(wǎng)航線運(yùn)行。
據(jù)悉，與其他窄體貨機(jī)相比，該架737-800F全貨機(jī)可以提供更多業(yè)載（23噸），并擁有更遠(yuǎn)航程（3750千米）。這對(duì)于中郵航支撐中國(guó)郵政集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)郵政”）旗下的中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)郵政速遞物流”），擔(dān)任速遞“國(guó)家隊(duì)”的重任具有重大意義。
含著金湯匙
一提到中國(guó)郵政，可能大家記憶深處的一幕還是：身穿墨綠色制服，頭戴大蓋帽，永遠(yuǎn)伴隨著“叮鈴鈴”自行車聲出現(xiàn)的郵遞員，將貼著郵票的信件遞給消費(fèi)者。不過(guò)，這樣的場(chǎng)景現(xiàn)在已經(jīng)極少見(jiàn)了。
隨著書信往來(lái)的習(xí)慣慢慢消失、電子商務(wù)的跨越式發(fā)展、民營(yíng)物流企業(yè)的迅速崛起等，中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)不斷調(diào)整，其在國(guó)人心中的形象也逐漸發(fā)生變化。
那么，這個(gè)“國(guó)字號(hào)”的中國(guó)郵政是什么來(lái)頭？中國(guó)郵政速遞物流又為何是“國(guó)家隊(duì)”呢？
上世紀(jì)80年代，中國(guó)郵政與中國(guó)電信還是本家，統(tǒng)稱為“中國(guó)郵電”。彼時(shí)正處于“以郵養(yǎng)電”的時(shí)代，中國(guó)郵政風(fēng)光無(wú)限。就在90年代，第三次科技革命的成果雖惠及中國(guó)，卻也沖擊著中國(guó)郵政，導(dǎo)致其開(kāi)始出現(xiàn)大幅度虧損。90年代末，在中國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的大背景下，中國(guó)郵政“忍痛”與中國(guó)電信正式分營(yíng)。此后，中國(guó)郵政“獨(dú)闖天涯”的路磕磕碰碰。
在經(jīng)歷清算巨額虧損、郵政營(yíng)業(yè)廳“變”成超市、全員上陣銷售集郵品等艱辛日子后，中國(guó)郵政開(kāi)始尋求自身謀變，并將速遞物流類業(yè)務(wù)定為其發(fā)展中的主要業(yè)務(wù)板塊。緊接著，為應(yīng)對(duì)中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)郵政開(kāi)始實(shí)施政企分開(kāi)。重組后的國(guó)家郵政局和新組建的中國(guó)郵政集團(tuán)公司，變成了類似“工商局”和“企業(yè)”的關(guān)系。
如今，中國(guó)郵政已成為大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)（包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際包裹快遞、郵政物流、電子商務(wù)等），并承擔(dān)著郵政普遍服務(wù)義務(wù)。而中國(guó)郵政速遞物流就是中國(guó)郵政的子公司之一，現(xiàn)擁有特快專遞品牌“EMS”和國(guó)內(nèi)物流品牌“CNPL”，并成為中國(guó)郵政的左膀右臂。
“有中國(guó)人的地方就有中國(guó)郵政。”業(yè)內(nèi)專家在采訪時(shí)告訴記者，其實(shí)中國(guó)郵政很早就涉足了物流領(lǐng)域，并在1980年推出國(guó)際郵政特快專遞業(yè)務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞的先河。
當(dāng)然，中國(guó)郵政的“早”遠(yuǎn)不止推出一個(gè)業(yè)務(wù)。1985年12月，中國(guó)速遞服務(wù)公司成立，成為我國(guó)第一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)；1995年11月，中郵航成立，是國(guó)內(nèi)第一家全貨運(yùn)航空公司；2003年1月，中郵物流有限責(zé)任公司成立，成為國(guó)內(nèi)最早從事合同物流的企業(yè)之一；2008年12月，中國(guó)郵政的全國(guó)速遞、物流業(yè)務(wù)完成整合，成立中國(guó)郵政速遞物流公司；2010年6月10日，中國(guó)郵政速遞物流公司完成股份制改造，成立中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司，也就是現(xiàn)在的中國(guó)郵政速遞物流。
截至目前，中國(guó)郵政速遞物流已在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并擁有中郵航、中郵物流有限責(zé)任公司等子公司。截至2018年底，中國(guó)郵政速遞物流業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的所有市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），通達(dá)包括港、澳、臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，自營(yíng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)5000個(gè)。
身為“國(guó)家隊(duì)”卻頻遭詬病
一連串亮眼的數(shù)據(jù)讓人明白，什么叫“條條大路通羅馬，可有人一出生就在羅馬”?？杉幢?ldquo;生在羅馬”，隨著市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化，中國(guó)郵政速遞物流的發(fā)展還是波折坎坷。
上述業(yè)內(nèi)專家從物流業(yè)發(fā)展的3個(gè)階段向記者道出了其中原委。他說(shuō)，1980年～1992年是我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的第一階段。當(dāng)時(shí)中國(guó)郵政的快遞物流業(yè)務(wù)一家獨(dú)大，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)占有率高達(dá)91%以上。
中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后是我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的第二階段。中國(guó)郵政速遞物流開(kāi)始與彼時(shí)經(jīng)驗(yàn)、資金、網(wǎng)絡(luò)都非常強(qiáng)的國(guó)際四大快遞巨頭（FedEx、DHL、TNT、UPS）競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額逐漸下降，到2006年僅剩40%。
隨后，2012年～2016年，隨著電商的迅速崛起，物流業(yè)進(jìn)入發(fā)展的第三階段。外有國(guó)際性企業(yè)的步步緊逼，內(nèi)有國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流企業(yè)迅速搶占市場(chǎng)——占據(jù)著國(guó)內(nèi)物流業(yè)80%的市場(chǎng)份額。在這過(guò)程中，中國(guó)郵政速遞物流因多方面原因，錯(cuò)失了發(fā)展良機(jī)。
快遞專家趙小敏認(rèn)為，由于中國(guó)郵政的體制僵化、機(jī)構(gòu)臃腫，再加上正面對(duì)手越來(lái)越多，導(dǎo)致中國(guó)郵政速遞物流喪失至少10年的機(jī)會(huì)。
的確，由于中國(guó)郵政速遞物流的國(guó)資背景，使得其在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中從來(lái)不必?fù)?dān)心錢的問(wèn)題，有利也有弊。但長(zhǎng)此以往也就導(dǎo)致了企業(yè)活力低下，問(wèn)題頻出，其也因服務(wù)水平偏低、時(shí)效性不高，飽受詬病。
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)兼物流產(chǎn)業(yè)研究中心主任劉大成分析，“‘國(guó)家隊(duì)’頻遭詬病與其在體制約束下的激勵(lì)機(jī)制不足有很大關(guān)系。例如，民營(yíng)企業(yè)面對(duì)基層管理是采取計(jì)時(shí)計(jì)件積分的模式，員工積極性很強(qiáng)，而‘國(guó)家隊(duì)’因體制原因不能如此。”與此同時(shí)，中國(guó)郵政速遞物流因體制的限制一向求穩(wěn)，導(dǎo)致其創(chuàng)新功能滯后、不敢嘗試風(fēng)險(xiǎn)，而這也是它無(wú)法嘗到更大利潤(rùn)果實(shí)的原因。
上述業(yè)內(nèi)專家則有不同意見(jiàn)，他認(rèn)為中國(guó)郵政速遞物流既承擔(dān)普遍服務(wù)又要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，它和民營(yíng)企業(yè)有本質(zhì)的不同。例如，民營(yíng)企業(yè)確實(shí)在服務(wù)和主動(dòng)意識(shí)方面遠(yuǎn)勝國(guó)營(yíng)的郵政，但也有自己的短板：在沒(méi)有利潤(rùn)乃至虧本的地區(qū)，它們鮮有涉足。而鑒于中國(guó)的疆域和地區(qū)區(qū)分，能做到一封信也要送到，一個(gè)包裹也要寄到，虧本也要將郵路輻射到全國(guó)每一個(gè)角落的，只會(huì)是國(guó)營(yíng)企業(yè)。
他還從人員規(guī)模和成本壓力闡述了中國(guó)郵政速遞物流面臨的難處。“中國(guó)郵政速遞物流內(nèi)部負(fù)責(zé)一線配送的人員只有14萬(wàn)人，而從民營(yíng)企業(yè)2018年的社會(huì)責(zé)任報(bào)里可以推算出，順豐和中通在該業(yè)務(wù)上的人員配備分別為55萬(wàn)人和63萬(wàn)人。14萬(wàn)人無(wú)法去完成63萬(wàn)人的量，而完不成就意味著口碑下滑。另外，中國(guó)郵政速遞物流要保證內(nèi)部員工待遇，造成中國(guó)郵政速遞物流的成本壓力很高。”
拿出“壯士斷腕”的勇氣和決心
從一家獨(dú)大到市場(chǎng)份額逐漸被蠶食，中國(guó)郵政速遞物流這一路走的艱辛。不過(guò)，即便錯(cuò)過(guò)了那些年的機(jī)會(huì)，它的改變也仍未停止……
2013年1月，南京集散中心正式全面投產(chǎn)使用，實(shí)現(xiàn)全夜航郵件的集中上機(jī)分揀，日處理量30萬(wàn)件；
2014年3月，啟動(dòng)EMS“極速鮮——源產(chǎn)地直通車”平臺(tái)，借助自主航空網(wǎng)絡(luò)，支撐特色產(chǎn)品項(xiàng)目的發(fā)展；
2015年1月，中郵海外倉(cāng)1號(hào)倉(cāng)上線啟用，標(biāo)志著中國(guó)郵政“走出去”戰(zhàn)略邁出重要一步；
2016年10月，中郵航首架波音757客改貨飛機(jī)正式交付，開(kāi)啟了郵航自主運(yùn)營(yíng)波音757飛機(jī)的新時(shí)期；
2017年3月16日，中國(guó)郵政速遞物流率先在全國(guó)推出“次日遞”時(shí)限承諾服務(wù)——“限時(shí)未達(dá)，原銀奉還”；
2018年，對(duì)外廣泛尋求合作、拓展朋友圈，將鐵塔、電信、工商銀行等納為合作伙伴，并引入無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等黑科技，提升服務(wù)時(shí)效和水平；
2019年6月，啟動(dòng)“包裹快遞投遞服務(wù)百日專項(xiàng)整治”活動(dòng)，聚焦當(dāng)前投遞服務(wù)存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展為期100天的專項(xiàng)整治。
中國(guó)郵政速遞物流推出這些服務(wù)，或許是市場(chǎng)倒逼及其他物流企業(yè)“逼迫”的結(jié)果，使其有了危機(jī)感，但它背后的努力著實(shí)讓人無(wú)法忽視。
趙小敏坦言，近兩年來(lái)，隨著中國(guó)郵政迎來(lái)新的“掌舵人”，從總部到大區(qū)再到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都發(fā)生了質(zhì)的改變和飛躍。包括中國(guó)郵政速遞物流的市場(chǎng)份額、盈利水平和口碑都有非常大的提升；再加上中國(guó)郵政速遞物流擁有我國(guó)最多的網(wǎng)點(diǎn)，并且朋友圈很廣，在特殊國(guó)情和政策環(huán)境的影響下，中國(guó)郵政速遞物流未來(lái)將會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
“例如，中國(guó)郵政速遞物流的很多業(yè)務(wù)都在轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化，且擁有非常雄厚的資源和資金。未來(lái)，它是能真正代表中國(guó)物流企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的，其實(shí)力不容小覷。”趙小敏進(jìn)一步解釋，大家對(duì)中國(guó)郵政速遞物流市場(chǎng)份額的提升還是充滿期待，預(yù)計(jì)會(huì)在3年內(nèi)達(dá)到15%的份額。
劉大成對(duì)中國(guó)郵政速遞物流未來(lái)的發(fā)展提出建議。一方面，中國(guó)郵政速遞物流應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮“國(guó)家隊(duì)”的作用，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在逢年過(guò)節(jié)民營(yíng)物流企業(yè)普遍不營(yíng)業(yè)時(shí)，保證物流正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，中國(guó)郵政速遞物流還應(yīng)通過(guò)混改進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，利用品牌號(hào)召力在資本市場(chǎng)上有所動(dòng)作。
7月22日，2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，中國(guó)郵政位列第101位，相比去年上升了12位。距離“世界百?gòu)?qiáng)”只有一步之遙的中國(guó)郵政能否再借速遞物流業(yè)務(wù)重回輝煌，值得我們期待。
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